Срок претензии по договору

Содержание

Правила составления претензии по договору поставки: основания, сроки, документы, образец обращения

Срок претензии по договору

Претензия по договору поставки необходима, если контрагент нарушает свои обязательства. Документ позволяет по факту урегулировать конфликт до обращения в суд. Как правило, выставленной претензии хватает, чтобы поставщик исправил допущенные им нарушения.

Законодательная база

До того как произвести обращение в суд в случае нарушения договора поставки, необходимо направить контрагенту претензию. Если этот документ будет отсутствовать в официальной переписке сторон, то суд имеет полное право отказать в рассмотрении иска. Это правило закреплено в следующих законодательных актах:

  • в статье 4 АПК РФ;
  • в статье 132 ГПК РФ.

Прежде чем обращаться в суд, необходимо направить поставщику претензию. Этот порядок разрешения спора предусмотрен в законодательстве в режиме по умолчанию. Если же в договоре указано обратное, то можно подавать иск сразу.

И в претензии, и в иске желательно указывать подзаконные акты, которые регулируют процесс подачи претензии и ответственность поставщика за неисполнение обязательств. Ознакомление с этими положениями сразу увеличивает вероятность того, что вторая сторона отреагирует на претензию должны образом:

  • статьи 309 и 310 ГК РФ указывают, что обязательства, обговоренные в договоре, исполняются в полном объеме, односторонний отказ не допускается;
  • в соответствии со статьей 506 ГК РФ поставщик обязан передавать покупателю все обговоренные в договоре поставки товары и материалы в оговоренный срок в полном объеме;
  • в статье 516 ГК РФ описан порядок оплаты поставки, в частности, указано, что покупатель производит оплату покупки в порядке, предусмотренном договором;
  • в статье 330 ГК РФ указаны условия назначения и взыскания неустойки за неисполнение обязательств.

Если поставщик не поставил товар в срок или допустил какие-то нарушения в процесс доставки (например, не доставил оговоренное число единиц товара), то покупатель вправе не только потребовать от него устранения нарушений, но и неустойку в размере 1/360 от ставки рефинансирования за каждый день задержки.

Эту правовую норму тоже стоит упомянуть в претензии.

Основания для подачи претензии

Для того чтобы покупатель мог выставить поставщику претензию, достаточно нарушения любого из пунктов договора. Чаще всего это срыв сроков или полный отказ от доставки. Но могут быть и другие основания:

  • уменьшение объема доставленного товара;
  • доставка другого типа товара или же пересортица;
  • увеличение стоимости доставки в одностороннем порядке;
  • доставка некондиции (достаточно наличия видимых дефектов);
  • нарушение целостности упаковки.

Также основанием для подачи претензии может послужить отказ в возмещении убытков, допущенных покупателем вследствие доставки некачественного товара, например, если было повреждено какое-то оборудование.

Срок подачи претензии

Законодательно срок подачи претензии не регулируется. Стороны должны обговорить это в договоре в индивидуальном порядке. Если подать претензию после истечения срока, указанного в соглашении, то поставщик может не исполнять ее.

Если же в договоре подобного пункта нет, то при расчете подходящего срока подачи претензии стоит руководствоваться гарантийным сроком на товар. Если в течение этого времени будет обнаружен дефект, пересортица или другие нарушения, то покупатель может выставить претензию, а затем обратиться в суд.

При удовлетворении подобных исков арбитражный суд исходит из концепции разумности сроков подачи претензии. Если выставить ее через год, даже если товар остался на складе покупателя, вряд ли стоит рассчитывать на удовлетворение требований.

Чтобы избежать разногласий, следует заранее оговорить срок и форму предъявления претензии и прописать это в договоре.

В любом случае лучше выставить требования не позже 30 дней после доставки (или ее отсутствия) – это достаточный срок.

Кто может подать претензию

По сути, формированием претензии может заняться любой сотрудник организации. Но чаще всего это осуществляют сотрудники юридического или экономического отдела, которые обладают навыками составления официальной документации и находятся в курсе последних изменений в законодательстве.

Необходимо, чтобы претензия была подписана руководителем компании, тогда она будет считаться официальной бумагой.

Если же покупателем выступает индивидуальный предприниматель, то претензию чаще всего составляет он сам.

Как оформляется претензия

Форма претензии не имеет конкретного образца или законодательно установленного шаблона, поэтому ее можно составить в свободном виде. Некоторые предприятия предпочитают оформлять претензию на фирменном бланке, но подойдет и чистый лист бумаги. Допускается написание претензии от руки или набор ее машинописным способом.

В претензии должны быть указаны:

  • название компании-покупателя;
  • наименование и реквизиты поставщика, которому выставляется претензия;
  • ссылка на основной договор, в соответствии с которым должна была произойти поставка;
  • суть претензии со ссылками, какие именно пункты договора были нарушены;
  • сроки, в которые необходимо дать ответ (обычно 5 дней) и устранить нарушения (обычно 30 дней);
  • расчет неустойки;
  • указание на то, что в случае отсутствия ответа покупатель будет вынужден обратиться в суд;
  • подпись и дата.

Если имеются какие-либо фото- и видеодокументы, подтверждающие наличие нарушений, то их следует прикрепить к письму и упомянуть в приложении.

Порядок подачи претензии

Как только покупатель выявил нарушения в поставке, ему необходимо действовать по такой схеме:

  • позвонить поставщику и предупредить его о направлении претензии (иногда этой меры воздействия оказывается достаточно);
  • составить саму претензию в двух экземплярах;
  • руководитель или другое уполномоченное лицо (исполняющий обязанности или заместитель) должен подписать оба экземпляра;
  • подобрать доказательства наличия дефекта, брака и других нарушений;
  • зарегистрировать претензию в журнале исходящей корреспонденции;
  • направить письмо поставщику.

В качестве документов, необходимых для формирования претензии, являются:

  • договор на поставку;
  • фотографии или видеоматериалы, зафиксировавшие нарушения;
  • письменные показания свидетелей.

Ничего более дополнительно прикладывать не нужно.

Варианты отправки претензии

В настоящее время переслать корреспонденцию контрагенту можно несколькими способами:

  1. По почте заказным письмом с уведомлением. Срок реагирования получателя начинается с даты вручения письма.
  2. Нарочным (курьером). Необходимо получить у представителя поставщика подпись, что письмо действительно вручено. Отчет начинается с даты фактической доставки письма.
  3. Через электронные каналы связи. Это работает, если у обоих сторон имеется цифровая подпись, а электронный документооборот предусмотрен договором.

В любом случае необходимо убедиться, что претензия получена и принята поставщиком к рассмотрению. Сделать это можно, например, просто позвонив контрагенту.

Что делать после подачи претензии

Самый благополучный исход – поставщик примет претензию во внимание и устранит свои ошибки в оговоренный срок, а также компенсирует заказчику все затраты и выплатит неустойку.

Если этого не произойдет, то пострадавшая сторона (покупатель) имеет полное право обратиться в арбитражный суд. Вместе с иском необходимо приложить свою копию претензии и доказательство, что письмо было доставлено ответчику, например, уведомление о вручении.

Подавать иск имеет смысл на следующий рабочий день после истечения указанного в претензии срока на ответ. Вместе с требованиями возместить ущерб с ответчика следует взыскать неустойку, судебные расходы и при желании – упущенную выгоду.

Но, как правило, до подобного не доходит. Претензия по договору поставки – цивилизованный способ решения проблем, возникших с контрагентом.

Направления этого документа в большинстве случаев бывает достаточно, чтобы поставщик устранил все допущенные нарушения. Главное, грамотно изложить и обосновать документально свои требования.

Если же реакции всё равно нет, то можно обращаться с иском в суд.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/dogovor-postavki.html

Претензии по договорам оказания услуг или выполнения работ (подряда)

Срок претензии по договору

Заказывая услуги или работы, мы надеемся на то, что они будут выполнены в оговоренный срок и в соответствии с нашими пожеланиями, требованиями к качеству.

Однако, к сожалению, не всегда наши надежды оправдываются.

О том, что делать в случае оказания некачественной услуги (выполнения некачественной работы) или нарушении сроков оказания услуг (выполнения работ) речь пойдет в настоящей статье.

Как оформить претензию по договору оказания услуг (выполнения работ)?

Оформите претензию в письменном виде, так как только в этом случае вы сможете доказать, что соблюден претензионный порядок. Это необходимо, если вы требуете с исполнителя денежные средства, например неустойку или расходы на устранение недостатков.

Кроме того, вы должны соблюсти досудебный порядок, если он установлен договором либо законом (например, при обращении с иском в арбитражный суд). Оформление претензии в письменном виде может также свидетельствовать о серьезности ваших намерений разрешить спор. Если у вас есть фирменный бланк, составьте претензию на нем.

Подписать претензию должен руководитель или уполномоченный представитель вашей организации, например действующий на основании доверенности.

Текст претензии можно условно разделить на следующие части:

  • шапка – в ней указываются основные реквизиты претензии и данные о сторонах договора (наименование, ИНН, ОГРН, адрес места нахождения – для юрлиц, ФИО, адрес места жительства – для физ лиц)
  • название претензии – ваше требование, например “претензия о выплате неустойки за нарушение сроков выполнения работ”
  • описательная часть – основные фактические обстоятельства, которые послужили причиной для обращения с претензией, ссылки на условия договора, нормы закона
  • требования к контрагенту
  • список приложений к претензии
  • подпись руководителя или уполномоченного представителя вашей организации, расшифровка подписи, дата претензии

Важно правильно определить лицо, которому претензия будет направлена, так как именно его нужно будет указать в качестве ответчика в исковом заявлении. Иначе претензионный порядок не будет соблюден и суд не будет рассматривать иск, если претензионный порядок является обязательным.

Учтите, что в договоре может быть указан адрес, по которому нужно направлять конкретно претензии или любые юридически значимые сообщения по договору. В этом случае укажите в претензии этот адрес и отправьте ее по нему.

Направление претензии по иному адресу не считается надлежащим, если только вы не знали или не должны были знать, что адрес в договоре недостоверный (п. 64 Постановления Пленума ВС РФ от 23.06.2015 года № 25).  

Мы рекомендуем направлять претензии по всем известным адресам контрагентам (“юридическому” адресу в ЕГРЮЛ, ЕГРИП, почтовому адресу в договоре).

В описательной части претензии укажите все важные по существу ситуации обстоятельства:

  • реквизиты заключенного договора – название, номер, дату заключения
  • какие услуги должен был оказать исполнитель (какие работы должен был выполнить подрядчик), со ссылкой на пункты договора, – перечень (вид), объем, место (при необходимости) и т.д.. Если в соответствии с договором исполнитель был обязан совершить определенные действия, опишите их. Если оказание услуг, выполнение работ предполагало получение определенного результата, укажите его в претензии
  • в чем выражается ненадлежащее оказание услуг (выполнение работ). Если исполнитель не совершил определенные действия, укажите, какие именно. Если оказаны услуги ненадлежащего качества, укажите, в чем это выразилось. Чем полнее вы укажете обстоятельства, тем выше шанс удовлетворения вашей претензии без суда. Если исполнитель не выполнит ваши требования добровольно, претензию можно использовать как основу для составления иска
  • положения договора или закона, которые нарушил исполнитель. Это может быть, например, пункт договора или нормативный акт, которым установлены требования к качеству услуг.

В заключительной части укажите ваши требования к исполнителю, срок исполнения ваших требований,последствия отказа в добровольном удовлетворении требований (необходимость обращения в суд за защитой нарушенных прав).

Рекомендуем указать именно те требования, с которыми в случае их неудовлетворения в добровольном порядке вы планируете обратиться в суд. В противном случае суд может посчитать претензионный порядок несоблюденным.

Требования, с которыми заказчик вправе обратиться, при неисполнении обязательств исполнителем по договору предусматриваются договором или законом. Это могут быть: отказ от договора (расторжение договора в одностороннем порядке), требование об исполнении обязательства в натуре, взыскание неустойки, процентов за просрочку.

В зависимости от ситуации в претензии можно указать разные требования к подрядчику (исполнителю). Если вы хотите получить результат работ, надлежащее оказание услуг, несмотря на просрочку, назначьте в претензии новый срок для завершения работ, оказания услуг. Также вы можете потребовать неустойку, если она предусмотрена договором или законом. 

Если вы хотите расстаться с подрядчиком, допустившим просрочку, то можете отказаться от договора и потребовать возмещения убытков. Такое право появляется у вас, если: 

  • из-за просрочки вы потеряли интерес к исполнению (учтите, что для этого должны быть объективные причины)
  • подрядчик своевременно не приступает к исполнению договора или выполняет работу настолько медленно, что явно не успеет закончить ее в срок. 

Указанные требования можно заявить также в уведомлении об отказе от договора. Если вы оформляете их в виде претензии, четко укажите в ней, что отказываетесь от договора в одностороннем внесудебном порядке.

В противном случае ваш отказ могут посчитать несостоявшимся, и вы по-прежнему должны будете исполнить договор, в частности принять и оплатить работу.

Приложите к претензии документы, которые подтверждают ваше право предъявить требование к исполнителю, расчеты требований, а также копию документа, подтверждающего полномочия подписавшего ее лица (например, копию доверенности вашего представителя).

Рекомендуем направлять претензию контрагенту заказным письмом с описью вложения и сохранять почтовую квитанцию об отправке, опись вложения, так как данные документы, если претензионный порядок является обязательным, необходимо приложить к иску.

При вручении претензии под роспись необходимо удостовериться в наличии полномочий лица, принимающего претензию, при получении претензии представителем, получите копию доверенности представителя.

Вы можете дополнительно направить претензию по электронной почте, вручить иным способом с целью урегулировать вопрос мирным путем.

То есть у вас должны быть документы, точно подтверждающие соблюдение претензионного порядка надлежащим образом, если все-таки придется идти в суд, но вы вправе любыми иными способами уведомлять контрагента о задолженности, вести переговоры для мирного урегулирования спора в досудебном порядке.

Какой срок ответа на претензию по договору оказания услуг (выполнения работ)?

Общий претензионный срок для подачи иска в арбитражный суд – 30 календарных дней с даты направления претензии ответчику, если иной срок не установлен в договоре (например, стороны могут предусмотреть претензионный срок – 15 дней с даты направления претензии, или наоборот, увеличить претензионный срок, также в договоре можно изменить момент, с которого исчисляется претензионный срок, указав, например, с даты получения претензии ответчиком). Поэтому до обращения в суд внимательно изучите ваш договор на предмет обязательности досудебного взыскания долга и претензионных сроков.

В случае неисполнения  контрагентом требований претензии в установленный срок вы вправе обратиться с иском в суд. Подробнее о порядке предъявления требований о взыскании задолженности, процентов, неустойки в суд, а также об исполнении решения суда читайте в отдельной статье.

Подробнее об услугах арбитражных юристов читайте здесь. Подробнее об услугах по взысканию дебиторской задолженности читайте здесь. Взыскание долга, защита интересов в арбитражном суде по разным категориям споров: комплексные услуги, работаем без предоплаты, гарантия результата.

Мы также оказываем услуги по комплексному юридическому сопровождению бизнеса: без почасовой оплаты, разные виды оплаты (разовые платежи или абонентская плата), «живое» общение с юристом, выезды юриста в офис. Ознакомиться с условиями оказания услуги по юридическому обслуживанию бизнеса можно здесь.

Требуется консультация юриста? Позвоните нам по телефону 8 (495) 223-48-91 или оставьте заявку на сайте, мы с вами свяжемся в ближайшее время и ответим на все ваши вопросы! Консультация юриста бесплатная!

Источник: https://www.dvitex.ru/poleznoe/biznes/arbitrazhnyy-yurist/pretenzii-po-dogovoram-okazaniya-uslug-ili-vypolneniya-rabot-podryada/

Срок рассмотрения претензии по закону: ответ на досудебную претензию по ГК РФ

Срок претензии по договору

Последнее обновление: 15.02.2020

Претензия составляется в случаях наличия материального спора между сторонами. В гражданско-правовых отношениях она является средством досудебного урегулирования конфликта. Во многих случаях, например, при невыплате заемщиком кредита банку, ее составление и дальнейшая передача второй стороне обязательна. В противном случае суд возвращает иск обратно, если не соблюден обязательный порядок.

Срок рассмотрения претензии по закону разный. Все зависит от того, в какой области гражданско-правовых отношений используется документ. Например, если одна сторона направляет второй предложение об изменении или расторжении договорных отношений, если срок не указан в соглашении, то он равен 1 месяцу.

Если ориентироваться на правила делового оборота, то срок ответа на письмо разумный, если он не превышает 1 календарного месяца.

Сроки ответа на письмо, если досудебное разбирательство обязательно, обычно равны 1 месяцу, если в договоре не указан другой временной промежуток.

Срок ответа на досудебную претензию

Предмет претензииПретензионные сроки (в днях)НПА
обмен вещи7ЗЗПП №2300-1
расторжение договорных отношений, возврат средств10ЗЗПП №2300-1
исправление недостатков, обнаруженных в товаре45ЗЗПП №2300-1
плохое качество товара, при отсутствии гарантии2 годаЗЗПП №2300-1
грузоперевозки30ст. 797 ГК РФ
услуги связи: передача телеграммы с опозданием1 месяцN126-ФЗ, ст. 55
оказание ненадлежащих услуг6 месяцевN126-ФЗ, ст. 55
перевод денежных средств через почту5N126-ФЗ, ст. 55
невыплата по полису ОСАГО10ч. 2, п. 1 ст. 16 №40-ФЗ
нарушение сроков уборки придомовой территории УК5Постановление Правительства от 2006 г.N491

Срок ответа виновной стороны на претензию по Закону о защите прав потребителей разный. Все зависит от предмета спорных правоотношений и их сути.

Отказ от выполнения требований в претензии

В законе отсутствуют четкие требования по заполнению документов. Ответ на претензию, поданную покупателем, составляется в произвольной форме. При этом основываются на правилах деловой переписки.

Отказ от рассмотрения требований в претензии и их выполнения второй стороной должен быть мотивированным. В любом случае, никто не даст гарантии, что вторая сторона рассмотрит письмо, обязательно на него ответит. Поэтому если отказ носит немотивированный характер либо произошло игнорирование пострадавшей стороны, следует обращаться в суд.

Реквизиты ответа на претензию следующие:

  1. Адресат: фамилия, имя, отчество гражданина, направившего документ ЮЛ.
  2. Дата и место формирования ответа, исходящий номер.
  3. Аргументированное обоснование отказа в требованиях, указанных в претензии.
  4. Опись документов, которые относятся к существу рассматриваемого дела.
  5. Печать фирмы, подпись руководителя.

Срок рассмотрения должен быть соблюден.

СПРАВКА: если пропущен срок ответа на претензию потребителей или документ был получен и на него составлен письменный отказ, можно обращаться в суд.

Причины оформления претензии

Правила оформления претензии не зафиксированы в НПА, но существуют обычаи делового оборота, указывающие на реквизиты и форму документа. Документ относится к деловой корреспонденции. Обычно он применяется в ситуациях, когда одна сторона договора высказывает второй недовольство. Оно касается качества выполнения обязательств в различных сферах гражданско-правовых отношений.

На практике, перед написанием претензии стороны собираются на переговоры. Но они могут проходить не только личной встречей, но и по телефону. Если по их итогам не достигнуто консенсуса, то выставляется претензия.

Отказ от исполнения требования стороны поступает после прочтения документа. По практике, претензия выступает способом выхода из проблемной ситуации, помогает справиться со спорным вопросом.

Не ответ на нее в установленный срок, а также отказ реализует право гражданина, ЮЛ обратиться в суд. Но при наличии обязательного претензионного порядка.

Если закон допускает защиту прав без написания документа, этап можно проигнорировать.

Претензия – это способ, который приводит пострадавшую сторону к урегулированию ситуации мирным путем. И причины понятны:

  • срок решения вопроса уменьшается, так как по претензии происходит скорейшее удовлетворение спорного вопроса;
  • не нужно собирать документы для подачи в суд, писать иск;
  • отсутствуют дополнительные затраты на судебные расходы, оплату пошлины за предоставление государственной услуги.

С 2016 года закон ввел определение, что претензионный порядок по конкретным делам обязателен. Ранее, решение отводилось на усмотрение человека, пострадавшего от некачественной услуги или товаров.

Правила оформления претензии

Документ должен быть составлен правильно. Это поможет урегулировать спорное правоотношение до судебного разбирательства, что сэкономит силы и средства.

Претензионный порядок может быть обязательным в силу закона. А также по воле пострадавшего лица: он может составить документ либо сразу идти в суд. Случаи, когда это возможно, следующие:

  • определение обстоятельств спора, которые имеют правовое значение;
  • признание гражданина, ИП, ООО несостоятельными;
  • спор в отношении корпоративного конфликта и т.д.

Претензия составляется письменно. Унифицированного образца не существует. За основу берется деловая переписка.

Один из вариантов составления документа

Документ содержит реквизиты:

  • информация о сторонах, которыми выступает адресат и отправитель: фамилия, имя, отчество, место регистрации, наименование организации, юридический адрес;
  • название документа;
  • основание, по которому стороны пришли к несогласию между собою;
  • ссылка на НПА, регулирующие вопросы данной области правоотношений;
  • требования по претензии;
  • срок ожидания ответа от другой стороны;
  • уведомление об обращении в суд, если ответ в указанное время получен не будет.

Образец письма-претензии

Как показывает судебная практика, судьи более благосклонны к тем истцам, которые пытались урегулировать спорный вопрос через претензию. Но не получили ответа либо пришел отказ.

Обращаем внимание на ряд нюансов в написании претензии:

  1. Требования, изложенные в ней, должны быть четко сформулированы, иметь срок исполнения. Любое выдвинутое требование подкрепляется соответствующими доказательствами. Если отсутствуют письменные свидетельства, необходимо подобрать устные. Срок рассмотрения претензии должен быть реальным для второй стороны.
  2. Если в документе производится расчет суммы, которую следует вернуть (например, за некачественную обувь), то необходимо внести компенсацию расходов, связанную с составлением документа, его отправкой, размером пени, если они установлены законом.
  3. При оформлении претензии следует опираться на вероятность обращения за помощью к суду. И содержание требований, и размер денег, требуемых истцом, должны совпадать в двух документах: в претензии и в иске.
  4. Если (общее правило, исключая конкретные области правоотношений) ответ не последовал в течение 30 дней, можно смело обращаться в суд.

Сроки рассмотрения досудебной претензии  ответа делятся на разумные и установленные в специальном законе в разных областях гражданско-правовых отношений. Разумный срок – это интервал времени, за который адресат получает претензию, внимательно изучает документ, выполняет его условия или отказывает в этом. По правилам, это срок 30 дней.

Сроки ответа на претензию юридического лица

Если спорят между собой ЮЛ, то срок ответа на претензии от организаций разный. Но они фиксированные, при условии обязательного досудебного рассмотрения проблемного хозяйственного вопроса.

Вид спораСрок
Ст.445,452: разногласия в хозяйственной деятельности30 дней
529: преддоговорные разногласия30 дней со дня получения извещения заказчика о заключении договора или получения проектного соглашения со списком возможных разногласий
797: полный или частичный отказ перевозчика в удовлетворении требований потребителей30 дней
859: банк направил ЮЛ извещение о расторжении договорных обязательств2 месяца
1252: возмещение ЮЛ убытков или выплаты компенсации30 дней

СПРАВКА: если срок не установлен договором, то вводится в действие определение разумного срока.

Нюансы определения сроков и ответственность за их нарушение

Сроки определяются законом или договором. Первый вариант предусмотрен, если срок не установлен пунктами договора. Законодатель при этом основывается на требованиях разумности.

Это означает, что тот, кто получил претензию, должен иметь время для ее всестороннего изучения, рассмотрения, ответа. А также необходимо время на пересылку, если она отсылается по почте. Поэтому закон устанавливает разумный срок. Он составляет 30 дней.

Срок, который установлен договором, касается конфликтных ситуаций, возникающих в хозяйственной деятельности компаний или фирм.

Сроки ответа на претензию в преддоговорных отношениях

Преддоговорные разногласия отличаются от рассмотренных выше тем, что они возникают не после оформления между сторонами договорных обязательств, а перед ними. Иными словами, это этап подготовки проекта договора, а также стадия его заключения.

Суть спорного вопроса заключается в принуждении партнера выполнить обязательства по оформлению документации, которая связана с началом сотрудничества между контрагентами. Если одна из сторон не соблюдает обязательства, которые она на себя взяла перед заключением договора, дело может быть передано в суд.

О том, как регулировать возникающие конфликты еще на этой стадии, прописывает ст. 446 ГК РФ. Она так и называется – «преддоговорные споры». Конфликтные ситуации, которые возникают между сторонами до этапа заключения договора, обычно двух видов:

  • отказ либо необоснованное уклонение одной из сторон от оформления договорных отношений;
  • возникшие разногласия по пунктам оформляемого контракта.

Судебная практика выделяет два вида дел, связанных с этой проблемой. Это дела, по которым подано исковые заявления о понуждении заключения договора. А также дела, связанные с рассмотрением разногласий по пунктам соглашения.

СПРАВКА: если одна из сторон ведет себя неправомерно, то пострадавший участник может обратиться в суд. И это право возникает у него при условии, что договор еще не подписан. Но перед исковым заявлением необходимо воспользоваться претензионным порядком. Он необходим в этой категории дел по требованию ст. 445 ГК РФ.

Заказать бесплатную консультацию юриста

Источник: https://urist-bogatyr.ru/article-item/srok-rassmotreniya-pretenzii-po-zakonu/

Какой срок рассмотрения и ответа на претензию установлен по закону: отказ от рассмотрения претензии, правила оформления претензии

Срок претензии по договору

Какой срок рассмотрения претензии и ответа на претензию установлен по закону. Сроки будут зависеть от вида правоотношений и претензионного процесса в целом. Некоторые регионы самостоятельно регламентируют сроки подачи ответа на претензию.

Срок рассмотрения претензии и срок ответа на претензию по закону устанавливается для стороны, ее получившей, и предполагает, что до его истечения необходимо удовлетворить требования второй стороны гражданских правоотношений или же направить отказ в надлежащей форме. Рассмотрим, в каких случаях сроки ответа и рассмотрения закрепляются на законодательном уровне и какие сроки предусматривает закон в тех или иных сферах правоотношений.

Отказ от рассмотрения претензии или исполнения требований

При отказе от удовлетворения требования или пропуска установленного срока потребитель вправе обратиться с иском в суд.

Как правило, срок рассмотрения претензии указывается в условиях договора или самой претензии. Однако закон устанавливает требования к соблюдению сроков досудебного разрешения споров. Согласно п. 2 ст.

452 ГК РФ обращение, в котором содержится требование об изменении договора или его расторжении, может обжаловаться в суд после истечения срока рассмотрения претензии.

 Если он не указан в самой претензии или договоре, законом на ответ отведено 30 дней.

Срок ответа на претензию по закону

Как уже ранее упоминалось, но качество, продаваемых товаров не всегда соответствует требованиям покупателя. И если кто-то может просто смириться с тем, что получил, то другим все это отнюдь не по нраву. И уже в соответствии со своим недовольством направляет претензию.

Эта позиция в жизни считается основной моделью поведения любого человека, который предпочитает жить в активе. Но только, некоторые организации порой не торопятся в дальнейшем удовлетворять собственные рекламации.

Согласно со всем этим рекомендуется в течение короткого времени приступать в активным действиям.

От чего именно будет зависеть период по рассмотрению претензий?

Конечно, в этом деле придется особенно тщательно подходить к любому вопросу.

Длительность рассмотрения всех претензий будет зависеть лишь от области деятельности, где в частности и произошел тот или иной инцидент.

К тому же согласно с законодательством, то основные закрепленные сроки на получение ответа, на вами отправленное письмо, то во многих случаях здесь особых нормативных актов не рассматривается.

Следовательно, исходя из всех данных результатов, можно будет рассмотреть основной срок на получение ответа на ваше обращение, которое было направлено в особых случаях. Любой образец прописанного заявления можно найти в интернете, но или лучше воспользоваться главным бланком на нашем сайте.

Причины и правила оформления претензии

Поводом к оформлению данного документа могут послужить лишь серьезные основания, причем при подаче такого заявления обычно к нему прилагаются документы и прочие виды приложений, способные доказать обоснованность и компетентность претензии.

«Высосать из пальца» претензию лишь ради получения компенсации не получится, скорее всего компанией будет отправлен ответ, содержащий отказ в удовлетворении требований с аргументированным пояснением, построенным на основании законодательства РФ.

Обращаться после этого в суд, скорее всего, не имеет смысла. Хотя иногда компании отказывают в тех исках, которые согласно правовым актам обязаны удовлетворить. Это может быть вызвано халатностью сотрудников компании, а также возможно, что заявитель просто неверно оформил документацию. Чтобы избежать подобного развития событий, стоит внимательно отнестись в заполнению претензии.

  • Обязательно указание данных заявителя — ФИО, а также контактная информация;
  • Также важно не упустить из виду именное обращение к должностному лицу или всей компании, по отношению которой высказывается претензия;
  • При описании самой претензии стоит использовать максимальное количество конкретных фактов;
  • Аргументация должна быть обоснованной и опираться на правовые аспекты; При предъявлении требований также нужно использовать наиболее точные формулировки;
  • Можно указать дополнительно список вариантов разрешения конфликта;
  • В конце ставится подпись и дата составления документа.

На самом деле, правила довольно просты и распространяются почти на все официальные документы. Так как определенного образца не существует, то вполне можно воспользоваться одним из предложенных вариантов в Интернете, в случае если возникают проблемы с самостоятельным заполнением формы.

В случае же, если сторона, в адрес которой направлена претензия, не желает рассматривать претензию без указания причины, другая сторона может решить вопрос так: Обратиться в отдел по защите прав потребителей; Обратиться в районное отделение прокуратуры с заявлением; И наконец, обратиться в суд за вмешательством данной инстанции в ситуацию.

Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования

Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов:

  • Гражданский кодекс (ст. 452, ст. 810, ст. 837) в отношении изменения и расторжения договора, возврата займа, выдачи вклада и др.;
  • закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — Закон) в части регулирования рассмотрения требований граждан к хозяйствующим субъектам в отношении выполненных и оказанных (или подлежащих выполнению) работ и услуг, а также купленных товаров;
  • Кодекс внутреннего водного транспорта (ст. 163), регулирующий сроки рассмотрения претензии перевозчиком или буксировщиком;

Источник: https://pravobez.ru/articles/kakoy-srok-rassmotreniya-i-otveta-na-pretenziyu-ustanovlen-po-zakonu-otkaz-ot-rassmotreniya-pretenzii-pravila-oformleniya-pretenzii.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.