Спортмастер номер горячей линии

Содержание

Бесплатный телефон горячей линии Спортмастер и другие контакты

Спортмастер номер горячей линии

Показать номер   Добавить

О компании спортмастер

История компании начинается в 1992 году с создания торгово-закупочной фирмы, которая поставляла тренажеры Kettler в Россию. В 1995 году был открыт первый магазин розничных продаж.

Сейчас в активе компании 495 магазинов в России, странах СНГ и Китае. Ежегодно их посещают 200 млн. человек.

Компания входит в топ-10 розничных спортивных сетей в мире, а на территории Восточной Европы уверенно занимает первое место.

Почему покупают товары в Спортмастере?

  • Разумные цены и высокое качество.
  • Спортивное снаряжение для людей любого возраста и подготовки.
  • Сотрудничество с двумястами известными мировыми брендами.
  • Свои сервисные центры для гарантийного обслуживания с высококвалифицированными специалистами.
  • Акции и Клубная программа.

При таком количестве покупателей обратная связь — не роскошь, а необходимость. Для этого создана горячая линия.

Горячая линия

Многоканальный телефон горячей линии Спортмастер

8 (800) 777-77-71

Оператор ответит круглосуточно в любой день недели. Платить за разговор не придется, звонить можно со стационарного или мобильного телефона из любого уголка России.

Что чаще всего интересует клиентов?

  • Информация о товаре в розничной сети или интернет магазине.
  • Гарантийный срок.
  • Как оплатить.
  • Условия доставки или самовывоза.
  • Как принять участие в клубной программе или уточнить баланс на клубной карте.
  • Работа сервисных центров.
  • Как внести изменения в заказ.

На все эти вопросы сотрудники call-центра дадут исчерпывающий ответ.

Другие телефоны

Учитывая большое количество звонков, руководители компании выделили для жителей Москвы и Санкт-Петербурга отдельные горячие линии.

В службу поддержки москвичи звонят по номеру

8 (495) 777-77-71

Если нужно позвонить в Спортмастер в Санкт-Петербурге, телефон горячей линии

8 (812) 777-77-71

За звонки по этим номерам придется заплатить в соответствии с тарифами  оператора сотовой связи.

Другие способы контакта со Спортмастером

Даже на многоканальный телефон не всегда просто дозвониться. Пользуется альтернативными способами связи: электронной почтой, личным кабинетом, сообщениями в соцсетях или приложениях.

Сайт

Сайт  компании Спортмастер — www.sportmaster.ru/ дает пользователям максимум информации. Ориентироваться на нем просто, достаточно зарегистрироваться и войти в нужный раздел:

  • каталог товаров;
  • информация;
  • помощь и сервис;
  • контакты.

Если кликнуть www.sportmaster.ru/e-gi…, можно узнать все о подарочных картах, а — www.sportmaster.ru/club… —  о клубной программе. Чаще всего покупатели посещают раздел для клиентов, где есть странички, в которых подробно описано:

  • как оплатить товар;
  • доставка;
  • все про обмен и возврат;
  • о работе сервисных услуг и гарантийном обслуживании.

Здесь можно зайти в личный кабинет, оставить отзывы, пообщаться с менеджерами в чате. Есть страничка для корпоративных клиентов и отдельный сайт — sportmastercorp.com.

Соц. сети

Завсегдатаи соцсетей могут зайти на странички компании Спортмастер:

  • в Фейсбуке —
  • ВКонтакте —
  • в Одноклассниках —
  • в Инстаграм —
  • в Твиттере —
  • посмотреть ролики на —

Модераторы постоянно просматривают сообщения, реагируют на них,  выкладывают на страничках новую информацию.

Электронная почта

Написать в Спортмастер можно на сайте, кликнув www.sportmaster.ru/abou… и выбрав соответствующий раздел. Чтобы пожаловаться или получить консультацию нужно заполнить предложенную форму. Есть у компании и своя электронная почта: e-commerce@sportmaster.ru. При обращении нужно будет заполнить форму, указав контакты, описав проблему. Потребуется приложить файлы с фото или видео.

Личный кабинет

В личном кабинете, который может завести каждый клиент Спортмастера, зайдя на сайт и зарегистрировавшись, хранятся персональные данные и история покупок. Доступна обратная связь в разделе «поддержка». Зайти в личный кабинет можно с персонального компьютера или через приложение.

Приложения в Google Play и App Store

Для обладателей смартфонов на базе iOS и Android создано мобильное приложение, его можно войти с помощью AppStore —
или Google Play —

Оно во многом дублирует сайт, облегчает вход в личный кабинет и раздел «техподдержка».

Источник: https://GoryachayaLinya.ru/sportmaster

Горячая линия магазинов Спортмастер: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Спортмастер номер горячей линии

Спортмастер – крупная торговая сеть, занимающаяся продажей спортивного инвентаря, одежды и обуви для любителей активного отдыха.

Магазин обладает собственным сайтом, позволяющим просматривать каталог товаров, совершать заказы и выбирать способ доставки. Начинающим пользователям доступна «Библиотека знаний», описывающая правила выбора спортивных товаров.

Если интересующий вопрос затрагивает использование магазина – рекомендуется обращаться в информационно-контактный центр.

Телефон горячей линии магазинов Спортмастер

Всем жителям страны доступен многоканальный номер 8 800 777 77 71 для получения консультаций касательно обслуживания. Звонки принимаются с любых стационарных и сотовых телефонов. Операторы решат вопросы с заказом и доставкой товаров. Горячая линия зачастую перегружена в часы пик, поэтому были открыты региональные номера.

Они опубликованы на сайте магазина:

  • Москва – +7(495) 777 77 71;
  • Санкт-Петербург – +7(812) 777 77 71.

Исходящие вызовы на указанные телефоны платные. Точная стоимость звонка устанавливается правилами вашего мобильного оператора.

Служба поддержки магазинов Спортмастер

Магазин предусмотрел форму обратной связи. Откройте раздел «Контактная информация» и выберете характер обращения. Можно отправить вопрос, благодарность, жалобу или предложение. Затем заполните уточняющую информацию. Укажите Ф. И О., адрес проживания, контактные данные. Подробно опишите проблему.

Все текстовые строки, обязательные для заполнения, обозначены звездочкой – *. При желании заявитель способен указать номер заказа или адрес магазина. После заполнения формы разгадайте капчу и согласитесь с правилами обслуживания. Затем щелкните «Отправить».

Дополнительный вариант связи – чат. Его кнопка располагается на любой странице интернет-магазина. Выберете тему интересующего вопроса перед написанием обращения. Затем напишите личные данные и нажмите кнопку «Начать чат». Операторы отвечают за несколько минут. Чат способен заменить горячую линию, когда телефон поддержки перегружен.

commerce@sportmaster.ru – электронная почта торговой сети для получения письменных консультаций. Допускается заполнять обращение в произвольной форме. Главное – предоставлять контактные данные и максимально подробное описание ситуации. Приложите адрес магазина, номер заказа и остальные доказательства проблемы. Не забывайте указывать тему письма.

Предназначение контактного центра

  1. Получение информации по заказам;
  2. Решение проблем с оплатой;
  3. Проверка характеристик интересующего товара;
  4. Отправка жалоб;
  5. Формирование предложений и пожеланий;
  6. Решение сложностей с доставкой.

Специалисты не разглашают подробности оформленного заказа посторонним лицам. Для получения информации нужно предоставить контрольные данные. Обычно это номер совершенной покупки. Также операторы не обсуждают ценовую политику магазина.

Консультация через мобильное приложение

Торговая сеть разработала приложение для смартфонов. Посредством программы реализованы следующие задачи: просмотр ассортимента товаров, совершение заказов, простая навигация по каталогу.

Доступна поисковая строка, позволяющая искать изделия по ключевым словам. Перечисленные возможности распространяются на зарегистрированных покупателей.

Перед использованием приложения укажите учетные данные.

Через программу «Спортмастер» можно отправлять сообщения сотрудникам поддержки. Понадобится заполнить обычную форму связи и детально описать ситуацию. Консультанты быстро рассматривают вопросы покупателей и предоставляют справочную информацию. После получения ответа вы получите уведомление.

Поддержка через личный кабинет Спортмастера

Основное предназначение кабинета – хранение персональных данных, адреса доставки и списка понравившихся товаров. Доступно участие в программе лояльности. Если при использовании интернет-магазина возникают затруднения – авторизуйтесь и откройте раздел «Поддержка». Затем напишите интересующий вопрос.

Важно! Кабинет доступен только зарегистрированным пользователям. Посетить учетную запись можно со смартфона или компьютера. Понадобится указать логин (e-mail) и ранее придуманный пароль.

Как отправить жалобу

Покупатели, столкнувшиеся с некачественным обслуживанием или получившие испорченные товары, вправе отправить претензию. Отправка жалоб осуществляется через страницу «Поддержка».

Также обращения принимают сотрудники горячей линии и модераторы в социальных сетях.

Независимо от способа отправки заявки, предоставляйте подробное описание ситуации и прикладывайте доказательства, чтобы консультанты убедились в проблеме.

Другие варианты связи

Торговая сеть Спортмастер представлена в социальных сетях. Официальные страницы предлагают ознакомиться с разнообразными конкурсами, специальными предложениями и новинками ассортимента. Немаловажно, что под каждым постом допускается оставлять комментарии. Администраторы группы обязательно напишут ответ.

График работы

Клиентская поддержка Спортмастер работает круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: https://www.sportmaster.ru/
Вход в личный кабинет: https://www.sportmaster.ru/user/session/login.do
Написать письмо: commerce@sportmaster.ru

Источник: https://support-tel.ru/sportmaster/

Горячая линия «Спортмастер» – Бесплатный телефон «Службы поддержки» 8800 | Номер телефона и контакты «SportMaster PRO»

Спортмастер номер горячей линии

Служба поддержки «Спортмастер» круглосуточно принимает обращения, жалобы, вопросы и пожелания клиентов

Бесплатная «Горячая Линия» | Телефон в Москве | Обратная связь

Единый бесплатный номер службы поддержки «Спортмастер»

Бесплатные вызовы в колл-центр «Спортмастер» с любых мобильных и городских телефонов России.

8800 777-777-1 8 495 777-777-1

Телефон горячей линии «Спортмастер» для жителей Москвы и Московской области. Телефон центрального офиса, департамент обслуживания клиентов в столичном регионе — 8 495 777-777-1.

Как позвонить в Спортмастер бесплатно?

Консультанты справочного колл-центра готовы ответить на любые вопросы по режиму и графику работы магазинов Спортмастер во время карантина для предотвращения распространения коронавирусной инфекции по единому номеру: 8 495 777-777-1.

Звонки на телефон горячей линии с мобильных и городских телефонов России не оплачиваются (для мобильных МТС, Мегафон, Билайн, Мотив и Теле2 — при нахождении на территории Российской Федерации).

При обращении необходимо указать адрес вашего магазина «Спортмастер» для ускорения обработки запроса.

Если вы столкнулись с проблемами в работе нашего магазина или персонала «Спортмастер», пожалуйста, предоставьте оператору службы поддержки как можно больше точной информации (даты посещения спортивного магазина или гипермаркета «Спортмастер PRO», наименование товаров, имена и фамилии сотрудников).

У вас есть жалоба на качество продукции собственных торговых марок «Спортмастер» (Demix, Outwenture, Termit, Stern, Torneo, Joss и другим)? Для решения любых проблем, ремонта по гарантии и замены бракованных изделий нам понадобятся данные с упаковки: название продукта, производитель, дата производства и место приобретения.

Пожалуйста, будьте готовы предоставить диспетчеру горячей линии необходимую информацию.

Это поможет департаменту клиентского сервиса и качества продукции как можно быстрее и эффективнее решить все возникающие вопросы и оперативно наладить обратную связь с поставщиками товаров — спортивной одежды и обуви, тренажеров, экипировки, велосипедов, самокатов и многого другого.

Звоните при несовпадении цены на ценнике и на кассе, при продаже промо-товара по обычной цене, для обмена и возврата бракованной продукции, недоукомплектации товаров при доставке и в других ситуациях. Специалисты клиентского центра «Спортмастер» примут необходимые меры, чтобы исправить недоразумение.

Онлайн-поддержка клиентов «Спортмастер»

Специалисты департамента по работе с клиентами принимают обращения и отзывы на единый адрес электронной почты через форму Обратной связи.

Вы можете сообщить в службу поддержки любую информацию, касающуюся качества обслуживания в гипермаркетах и супермаркетах спортивной одежды и инвентаря «Спортмастер» в любой точке России.

Мы оперативно рассматриваем все замечания и предложения, доведём их до сведения руководства и дадим подробный ответ.

Может оказаться полезным сфотографировать или отсканировать чек и приложить к обращению. Таким образом мы получим наиболее точную информацию о дате и месте покупки и сможем отследить транзакцию через базу данных «Спортмастер».

Подписывайтесь на официальные аккаунты Спортмастер в социальных сетях, чтобы быть в курсе лучших предложений, акций, новостей и конкурсов. Также регулярно выкладываются полезные видео об упражнениях, различных видах спорта и здоровом образе жизни. Официальные группы «Спортмастер» в социальных сетях: .com, и Инстаграм.

Города в которых оказывает свои услуги сеть спортивных магазинов Спортмастер

Служба поддержки работает для клиентов в большинстве крупных городов России.

География «Sport Master»: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Барнаул, Владивосток, Ярославль, Иркутск, Тюмень, Махачкала, Хабаровск, Новокузнецк, Оренбург, Кемерово, Рязань, Томск, Астрахань, Пенза, Набережные Челны, Липецк, Тула, Киров, Чебоксары, Калининград, Брянск, Курск, Иваново, Магнитогорск, Улан-Удэ, Тверь, Ставрополь, Нижний Тагил, Белгород, Архангельск, Владимир, Сочи, Курган, Смоленск, Калуга, Чита, Орёл, Волжский, Череповец, Владикавказ, Мурманск, Сургут, Вологда, Саранск, Тамбов, Стерлитамак, Грозный, Якутск, Кострома, Комсомольск-на-Амуре, Петрозаводск, Таганрог, Нижневартовск, Йошкар-Ола, Братск, Новороссийск, Дзержинск, Шахты, Нальчик, Орск, Сыктывкар, Нижнекамск, Ангарск, Старый Оскол, Великий Новгород, Балашиха, Благовещенск, Прокопьевск, Бийск, Химки, Псков, Энгельс, Рыбинск, Балаково, Северодвинск, Армавир, Подольск, Королёв, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Сызрань, Норильск, Златоуст, Каменск-Уральский, Мытищи, Люберцы, Волгодонск, Новочеркасск, Абаканм, Находка, Уссурийск, Березники, Салават, Электросталь, Миасс, Рубцовск, Альметьевск, Ковров, Коломна, Майкоп, Пятигорск, Одинцово, Колпино, Копейск, Хасавюрт, Железнодорожный, Новомосковск, Кисловодск, Серпухов, Первоуральск, Новочебоксарск, Нефтеюганск, Димитровград, Нефтекамск, Черкесск, Орехово-Зуево, Дербент, Камышин, Невинномысск, Красногорск, Муром, Батайск, Новошахтинск, Сергиев Посад, Ноябрьск, Щёлково, Кызыл, Октябрьский, Ачинск, Северск, Новокуйбышевск, Елец, Арзамас, Обнинск, Новый Уренгой, Каспийск, Элиста, Пушкино, Жуковский, Артём, Междуреченск, Ленинск-Кузнецкий, Сарапул, Ессентуки, Воткинск, Ногинск, Тобольск, Ухта, Серов, Великие Луки, Мичуринск, Киселёвск, Новотроицк, Зеленодольск, Бердск, Соликамск, Раменское, Домодедово, Магадан, Глазов, Каменск-Шахтинский, Железногорск, Канск, Назрань, Пушкин, Гатчина, Саров, Воскресенск, Долгопрудный, Бугульма, Кузнецк, Губкин, Кинешма, Ейск, Реутов.

В списке регионов и контактных данных ООО «Спортмастер» возможны изменения.

Уточняйте актуальную и официальную информацию по акциям и спецпредложениям по единому и бесплатному номеру Горячей линии Sportmaster (справочная служба): 8800 777-777-1 (бесплатно с мобильных и городских номеров РФ) или на официальном сайте www sportmaster ru.

Техподдержка клиентов и справочная служба работают без выходных дней. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на июнь 2020 года. Центральный офис. Физ. адрес: 125319, г.Москва, Кочновский проезд, д.4, корп. 3 Юридический адрес: 117437, г. Москва, улица Миклухо-Маклая, д. 18, корп. 2, комн. 102

Для контроля качества обслуживания службы поддержки «Спорт Мастер» вызовы и разговоры клиентов с операторами колл-центра могут записываться и сохраняются на серверах компании для дальнейшей обработки.

Служба поддержки Спортмастер: Россия | Беларусь | Украина и Казахстан

Источник: http://supportservice.su/support/index.php/retail/291-sportmaster-hotline-8800-free-number-help-centre-sport-master-ru

Телефон горячей линии Спортмастер, как написать в службу поддержки

Спортмастер номер горячей линии

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Спортмастер, как дозвониться, можно ли написать сообщение онлайн, по каким вопросам можно обращаться?

О компании

Спортмастер — известная сеть по продаже спортивного инвентаря, обуви, одежды, прочих товаров для отдыха, спорта и дома. У сети магазинов есть собственный сайт, где можно просмотреть каталог продукции, сделать заказ и оформить доставку покупки домой.

Если возникает сложность с оформлением, оплатой, обменом, возвратом товара, можно связаться со службой поддержки.

Как написать в службу поддержки Спортмастер?

В качестве формы обратной связи, клиенты могут использовать официальный сайт — https://www.sportmaster.ru/about/contacts. В разделе «Контакты» можно заполнить обращение по любой теме (жалоба, вопрос, отзыв, пожелание и т.д.). Старайтесь указывать точные данные, корректно заполняя анкету. Так сотрудникам техподдержки будет проще отреагировать на обращение и помочь.

На официальном сайте есть и Чат, в котором можно пообщаться с менеджером онлайн. В среднем, сотрудники отвечают в течение 2-5 минут. Но, учитывайте, что список вопросов, с которыми можно обратиться подобным образом, гораздо уже.

Служба поддержка интернет-магазина Спортмастер готова ответить на интересующие вопросы и по электронной почте. Отправляйте сообщения по адресу — commerce@sportmaster.ru (обязательно указывайте тему).

Какой телефон горячей линии Спортмастер?

Бесплатный номер телефона горячей линии предложен для всех регионов РФ — 8 800 777 77 71. Позвонить можно с любого мобильного, стационарного аппарата. Телефон горячей линии в часы пик зачастую загружен, поэтому удобней пользоваться альтернативой.

Для жителей городов Москва и Санкт-Петербург предложены отдельные горячие номера для консультаций — +7 (495) 777 77 71 и +7 (812) 777 77 71. Позвонить на эти номера можно с любого мобильного, но учитывайте, что они платные, тарифы зависят от условий вашего оператора.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия используется, как основное средство коммуникации с покупателями и клиентами. Поэтому список тем, по которым можно получить информацию, помощь, касается всех аспектов работы Спортмастера:

  • Подробности, характеристики, описание товаров.
  • Информация по заказам, доставке, оплате.
  • Принятие обращений с жалобами, отзывами, пожеланиями и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Нужно понимать, что не на все вопросы операторы горячей линии Спортмастер смогут дать ответ. К таковым относятся:

  • Запросы не связанные с работой сети, информация о конкурентах и т.д.
  • Информация о заказе для посторонних лиц.

Также консультанты не смогут подсказать детали заказа, если клиент не может сообщать его номер и другие данные.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Спортмастер, снимки экрана

У интернет-магазина Спортмастер есть и мобильное приложение, которое значительно упрощает поиск, заказ и оформление покупок. Пользователям достаточно только скачать приложение и настроить личный кабинет (приложение подойдет для смартфонов на «базе» Android и iOS).

Кроме этого, аналогично сайт, в мобильном расширении можно воспользоваться формой обратной связи, которая находится в разделе «Техподдержка». Учитывайте, что название некоторых версиях ПО могут отличаться.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет предоставляет массу возможностей — покупки, история, создание списка понравившихся товаров и т.д. Через кабинет можно заказать «горячий звонок» операторов, написать обращение в разделе «Поддержка», уточнить самостоятельно детали заказа и прочее.

Войти в личный кабинет можно с мобильного устройства или ПК по ссылке — https://www.sportmaster.ru/user/session/login.do.

Как написать жалобу?

Все клиенты Спортмастера могут подать жалобу удобным для них способом, открыв раздел «Техподдержка», отправив сообщение по электронной почте, сообщив о своих претензиях в социальных сетях или позвонив по горячим номерам.

Независимо от формы обращения, все заявки обрабатываются, о чем клиента уведомят по телефону или сообщением.

Другие способы связи

В качестве альтернативы можно рассмотреть отправку сообщений в социальных сетях:

В сообществах можно получить консультацию, посмотреть новости, акции, предложения.

Режим работы

Время работы операторов горячей линии и техподдержки онлайн, круглосуточное. Звоните, пишите в любое время.

Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-sportmaster

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.