Экспертиза мебели пример

Содержание

Все про независимую экспертизу мебели, мягкой и корпусной

Экспертиза мебели пример

Экспертиза – один из самых действенных механизмов защиты прав в случае покупки некачественной мебели.

Часто это единственный способ доказать, что товар имел дефекты изначально, а не получил их по вине покупателя. Поэтому важно научиться пользоваться этим способом.

Нормативные документы

Экспертиза мебели, как и любого другого товара, подчиняется ряду нормативных актов:

ГОСТы

ВАЖНО: до 1 июля 2014 года изготовление мебели в Российской Федерации регламентировалось большим количеством ГОСТов – национальных государственных стандартов.

На основании решения Евразийской экономической комиссии с 1 июля 2014 года мебель в России должна соответствовать техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности мебельной продукции» (ТР ТС 025/2012). Применение стандартов, упомянутых в этом документе, позволяет предметам интерьера в России отвечать требованиям Регламента. Вот некоторые из них:

  1. Пункты 5.2.4 – 5.2.7, 5.3.1 – 5.3.3, 5.4.1 – 5.4.5, 5.4.6 ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия».
  2. Раздел 5 ГОСТ EN 581-1-2012 «Мебель, используемая на открытом воздухе. Стулья и столы для жилых, общественных зон и кемпингов. Часть 1. Общие требования безопасности».
  3. ГОСТ EN 581-3-2012 «Мебель, используемая на открытом воздухе. Мебель для сидения и столы для жилых, общественных зон и кемпингов. Часть 3. Требования механической безопасности и методы испытания столов».
  4. Пункты 4.2 – 4.6 и 4.8, приложение А СТБ 1268-2006 «Мебель складная и трансформируемая. Столы. Общие технические требования и методы испытаний».
  5. ГОСТ 19301.1-2016 «Мебель детская дошкольная. Функциональные размеры (далее ФР) столов».
  6. ГОСТ 19301.2-2016 «Мебель детская дошкольная. ФР стульев».
  7. ГОСТ 19301.3-2016 «Мебель детская дошкольная. ФР кроватей».
  8. ГОСТ 19549-93 (ИСО 5970-79) «Столы ученические для черчения и рисования. Типы и ФР».
  9. ГОСТ 19550-93 (ИСО 5970-79) «Столы ученические для кабинетов иностранного языка. Типы и ФР».
  10. ГОСТ 20902-95 «Столы обеденные школьные. ФР».
  11. ГОСТ 22359-93 (ИСО 5970-79) «Стулья для актовых залов. Типы и ФР».
  12. ГОСТ 22360-95 «Шкафы демонстрационные и лабораторные вытяжные. Типы и ФР».
  13. ГОСТ 22361-95 «Подставки для технических средств обучения. Типы и ФР».
  14. ГОСТ 26682-2016 «Для дошкольных учреждений. ФР».

Часто задаваемые вопросы

Экспертиза мебели – это товароведческое исследование, в ходе которого устанавливаются причины изъянов на предметах интерьера, определяется их соответствие требованиям государственных стандартов.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

Зачем нужна независимая мебельная экспертиза

Такое исследование назначается, чтобы определить степень ответственности продавца (производителя) или покупателя за то, что приобретение не соответствует заявленным качествам.

В зависимости от особенностей объекта конкретного исследования возможно изучение органолептических свойств или применение инструментальных методов. В первом случае эксперт оценивает внешние свойства. Заключение выдается исходя из данных, полученных с помощью органов чувств.

Инструментальное исследование подразумевает привлечение различных измерительных приборов и средств.

Экспертиза применяется, если:

  • комплектность изделия не соответствует заявленной;
  • нужно определить виновника наличия проблемы;
  • есть сомнения в качестве;
  • продавец отказался вернуть деньги или обменять некачественный товар;
  • есть подозрение, что предмет не отвечает требованиям стандартов.

Экспертизе подлежит:

  • мягкая мебель (диваны, кровати, кресла);
  • корпусная (стенки, горки, шкафы, тумбы);
  • кухонная (столешницы, столы, стулья);
  • ванная (экраны, тумбы, шкафчики);
  • балконная;
  • офисная;
  • межкомнатные двери.

Кто вправе заказать

Независимую досудебную экспертизу мебели может заказать любая из сторон конфликта, заинтересованная в благополучном для нее исходе дела.

Покупатель может стать инициатором анализа, если продавец нарушает его права как потребителя.

Магазин или производитель также стремятся защитить свои интересы и доказать, что товар был качественным и потерял потребительские свойства в процессе эксплуатации.

Чтобы подтвердить свою правоту, стороны должны получить определенные свидетельства. Заключение эксперта – весомый довод, который может поставить точку в споре до суда.

Кроме сторон, оценки может потребовать суд для разрешения дела.

Кем и где проводится

Одна из сторон может обратиться в любую из многочисленных компаний, предоставляющих услуги эксперта-оценщика. Фирма обязательно должна иметь соответствующую лицензию, а специалист – обладать достаточными знаниями для вынесения объективного заключения. Идеально, если у эксперта будет сертификат о курсовом обучении по профилю работы.

Куда подавать требование

Если покупатель чувствует себя обманутым и обнаружил, что у товара имеются явные или скрытые дефекты, то он имеет право обратиться к продавцу с письменной претензией и требованием провести независимую экспертизу. Цель – выявить истинного виновника в недостатках товара (заводской брак либо повреждения в ходе эксплуатации).

Если решение вынесено в пользу покупателя, продавец обязан заменить бракованный предмет или вернуть деньги по желанию противоположной стороны. Если эксперт установил, что прав продавец, то неудовлетворенный покупатель вправе самостоятельно заказать исследование в другом экспертном агентстве.

Если у сторон на руках будут отчеты экспертиз с противоположными выводами, то остается обращаться в суд, который назначит собственную проверку.

Характеристики мебельных дефектов

Независимо от причин появления недостатки можно разделить на:

  1. Явные. Визуально заметны непрофессионалу, например, шкафчик неравномерно покрасили.
  2. Скрытые. Проявляются в процессе эксплуатации (новый диван воняет, и запах не выветривается).
  3. Критические. Недостаток, при котором использование невозможно (сиденье стула разломано на несколько частей).
  4. Значительные (существенные). Повреждения меньше критических, но не позволяют в полной мере использовать предмет по назначению (трещина в спинке стула).
  5. Малозначительные. Позволяют в полной мере использовать товар, но доставляют эстетические неудобства (потертости на подлокотнике кресла).
  6. Устранимые и неустранимые. Первый дефект можно легко и выгодно исправить на территории клиента (привезти и установить недостающую деталь). Во втором случае изъян настолько серьезный, что не имеет смысла тратить время и средства на его ликвидацию.

Ситуации

Рассмотрим, что предпринять, если у мебели обнаружены недостатки, на конкретных ситуациях.

Повреждение при доставке

Сразу после обнаружения нужно составить акт, где описать обстоятельства.

СОВЕТ: в акт необходимо внести свидетелей (например соседей) и представителя компании-перевозчика, взять у них подписи.

Далее обратиться в компанию для добровольного возмещения ущерба. Если последует отказ, есть смысл провести экспертизу и с ее результатами обратиться в суд.

Производственный брак

Нужно обратиться к продавцу с письменной претензией и требованиям возместить стоимость или заменить товар на аналогичный. Если обращение будет проигнорировано, необходимо заказать независимую оценку, и с экспертным заключением идти в суд.

Намочили

Если владелец мебели намочил древесину в процессе эксплуатации и после этого она деформировалась, то ему придется справляться с проблемой самостоятельно или покупать новую.

ВАЖНО: материал МДФ, из которого изготовлена большая часть современной мебели, имеет свойство набухать от влаги. За неправильное использование ни продавец, ни производитель ответственности не несут.

Виды мебели и экспертизы по ним

Рассмотрим различные варианты.

Мягкая

Если присутствует химический запах, то в начале эксплуатации это норма. Если кушетка или кресло пахнут долгое время, то есть повод обратиться к эксперту и заказать исследование на токсичность.

Если покупателю диван кажется слишком жестким, то, возможно, он ошибся в выборе модели. Но в случае уверенности он может обратиться к эксперту.

Методика проведения

Необходимо найти лабораторию с соответствующей лицензией и предоставить частичку обивки дивана на химический анализ. Он покажет, сколько летучих веществ выделяется. Если ПДК будет превышена, то использовать такой товар запрещено, так как он представляет опасность для здоровья.

С диваном эксперт произведет опыты и определит, соответствует ли он заявленным характеристикам.

Сколько стоит

Анализ на токсичность очень дорогой – 35 тысяч рублей, но если покупатель окажется прав, то сможет возместить расходы через суд.

Товароведческая экспертиза стоит в среднем до 15 тысяч рублей, оплачивается заказчиком.

Сроки проведения

Зависит от конкретного учреждения, в которое обратится пострадавший, в среднем – до недели.

Кухонная

Если после покупки и установки обнаружились дефекты на кухне: заедают ящики, трещины на столешнице, размеры столов не совпадают, разные зазоры между фасадами, сколы, царапины, отклеилась эмаль на раковине, – нужно переговорить с продавцом и предложить решить проблему добровольно.

В случае отказа стоит обратиться за помощью к эксперту.

Шкафы

Если на корпусной мебели обнаружены сколы и царапины, заедают двери, есть изъяны, на стуле одна ножка короче другой и он не может стоять ровно, на столе вздулось и отклеилось покрытие, нужно попытаться заменить их.

Если продавец не идет на контакт, необходимо назначить независимую экспертизу.

Действия после проверки

Когда получено заключение в пользу пострадавшей стороны, владелец дефектной мебели может вновь обратиться к продавцу и предложить прийти к компромиссу в досудебном порядке.

В случае отказа нужно составить исковое заявление, приложить к нему заключение эксперта и обращаться в суд.

Подробно о ситуации и рекомендации специалистов:

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя! Или опишите ситуацию в форме, ниже:

Источник: https://PoPravu.club/ekspertizy/mebeli-myagkoy-i-korpusnoy.html

Товароведческая экспертиза мебели: образцы, правила

Экспертиза мебели пример

Назначение товароведческой экспертизы. Если в случае с порядком проведения судебной товароведческой экспертизы все достаточно ясно, и она назначается по ходатайству о проведении товароведческой экспертизы кого-либо из лиц, участвующих в деле, то как же происходит назначение товароведческой досудебной экспертизы?

Порядок проведения товароведческой экспертизы весьма прост. Вообще говорить о том, что досудебная экспертизы кем-либо назначается не совсем правильно с правовой точки зрения. Ведь проведение товароведческой досудебной экспертизы мебели при наличие спора о причинах возникновения недостатков является обязанностью либо продавца, либо покупателя товара (потребителя).

Бремя доказывания в данном случае распределено законодательством о защите прав потребителей в зависимости от того, установлен ли на товар гарантийный срок и не истек ли он на момент обращения потребителя с требованием, связанным с наличием в товаре недостатков.

Товароведческая экспертиза вопросы эксперту

Правильная постановка вопросов перед экспертом, по мнению общества защиты прав потребителей Санкт-Петербурга «Потребительский Альянс» — это задача юриста, который занимается ведением вашего дела и в дальнейшем будет использовать заключение экспертизы в суде в качестве доказательства.

Ведь ответы на вопросы должны являться доказательством тех или иных юридически значимых обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения дела.

Поэтому неправильно сформулированные вопросы могут сделать проведение экспертизы не только бессмысленной тратой времени и денежных средств, но и иметь губительные последствия для дальнейшей перспективы судебного дела.

Вопросы товароведческая экспертиза рассматривает различные. Начиная от того, имеются ли в товаре недостатки и заканчивая определением стоимости устранения недостатков, если речь идет о проведении комплексной экспертизы с участием оценщика.

Судебная товароведческая экспертиза вопросы, как правило, ничем не отличаются по существу от вопросов, которые ставятся перед экспертом в рамках проведения досудебной экспертизы, однако при этом учитываются исковые требования, заявленные в настоящем процессе. То есть, например, если истец в иске ставит вопрос о взыскании с ответчика стоимости восстановительного ремонта мебели, то вопросы перед экспертом должны это учитывать.

Методика товароведческой экспертизы в большей степени определяется, конечно же, целями и задачами проведения конкретной экспертизы.

Методика проведения товароведческой экспертизы, по сути, представляет собой алгоритм действий (последовательность), а также конкретный действия эксперта, направленные на получения ответов на поставленные перед ним вопросы (или, например, исключение тех или иных обстоятельств в целях ответа на вопросы).

Для грамотной постановки вопросов перед экспертом, чтобы в дальнейшем выиграть ваше дело в суде, звони по тел.: 8(812)992-39-98

Образец товароведческой экспертизы

Пример товароведческой экспертизы, проводимой нашими экспертами по аналогичной вашей ситуации или товару, вы можете увидеть в процессе бесплатной консультации нашего эксперта. Заключение независимой товароведческой экспертизы составляется, как правило, по образцу, то есть имеет стандартную структуру – это введение, описательная часть, исследовательская часть и выводы эксперта.

Заключение товароведческой экспертизы образец не означает, что заключение по вашей ситуации будет аналогичным, поэтому оценивать доказательственное значение экспертизы по вашему делу по тем образцам экспертных заключений, которые имеются в интернете не вполне правильно. Ведь все зависит от вопросов, которые ставятся перед экспертом. Следовательно, и содержание каждой экспертизы будет различным. Товароведческая экспертиза мебели обычно проводится тоже по образцу, ведь для эксперта профессионала подготовка заключения.

Независимая товароведческая экспертиза, проводимая по образцу вовсе не означает, что заключение эксперта является неполным. Образец экспертизы – это всего лишь его структура и последовательность изложения экспертом хода проводимого исследования.

Срок проведения товароведческой досудебной экспертизы также зависит от ряда факторов, влияющих на объем и сложность проводимого исследования.

Стандартный срок проведения экспертизы: от 2 дней до 2 недель.

Сроки проведения товароведческой экспертизы по вашему делу вы можно узнать, если позвонить по тел.: 8(812)992-39-98

Правила проведения товароведческой экспертизы

Если гарантийный срок установлен изготовителем и на момент предъявления требования не истек, то обязанность назначать и проводить за свой счет экспертизу лежит на продавце мебели.

Если гарантийный срок не был установлен либо на момент обращения потребителя с соответствующим требованием истек, то экспертизу проводит сам потребитель.

Причем в первом случае, если экспертиза покажет, что, недостаток мебели возник, например, вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара, действия третьих лиц или непреодолимой силы, то потребитель обязан будет компенсировать продавцу расходы на проведение экспертизы.

При этом, в случае, если потребитель не согласен с заключением проведенной продавцом экспертизы, то он согласно закону о защите прав потребителей вправе обжаловать его в судебном порядке.

Проведение товароведческой экспертизы обычно «спрятано» от потребителя, несмотря на то, что по закону он имеет право присутствовать при проведении экспертизы.

Здесь также следует учитывать, что продавец должен проводить независимую экспертизу, ведь часто, продавцы выдают за заключение экспертизы заключение своего товароведа либо сервисного центра, которое независимым считать нельзя.

99 % таких «экспертиз» как правило, не в пользу потребителя.

Источник: https://potreballiance.ru/tovarovedcheskaya-ekspertiza

Пример экспертизы комплекта мягкой мебели Нельсон | МГБТЭ

Экспертиза мебели пример

Для проведения экспертизы мягкой мебели предъявлен комплект мягкой мебели для отдыха – диван-кровать угловой в комплекте с декоративной подушкой. Все мягкие элементы диван-кровати обтянуты одинаковой искусственной кожей с отделкой тиснением под рисунок мереи натуральной кожи на текстильной основе светло-кремового цвета.

Декоративная подушка в несъемном чехле из шелковой жаккардовой ткани с рисунчатой отделкой ворсом. Диван-кровать угловой (левой исполнение) состоит из двух секций: секции «оттоманки» с двумя мягкими элементами спинки и секции «диван» с одним мягким элементом спинки.

  На всех элементах спинки регулируется угол наклона вокруг горизонтальной оси по отношению к поверхности элементов сиденья.  Мягкие элементы сиденья и спинки с отделкой строчками с декоративной утяжкой. Подлокотник мягкий, с накладным несъемным элементом в виде подушки. Модули на опорных ножках из пластмассы.

Секция «оттоманка» с ящиком для постельных принадлежностей, сиденье с подъемным механизмом. Секция «диван» с выдвижной секцией при трансформации в спальное место на роликовых опорных колесах.

На момент проведения экспертизы диван-кровать был установлен в жилом отапливаемом помещении квартиры, на твердой горизонтальной поверхности пола, находится в эксплуатации.

На основании маркировочного ярлыка на внутренней поверхности ящика для постельных принадлежностей секции «оттоманка»: Мебель для сидения и лежания «Нельсон», угловой диван, дата выпуска 04.01.2011

На основании Приложения №1 (спецификации) к договору розничной купли-продажи – модель «Нельсон», комплектация «УД-П», облицовочный материал 2 категории, «MONTANA WHITE», 2 декоративные подушки с чехлом из ткани 2 категории, «RUBA 04», общая стоимость комплекта 50545 руб. 00 коп. – заказано в магазине «***» ЗАО «***».

Согласно материалам гражданского дела, мебель доставлена по адресу Истца. Согласно Исковому заявлению и заполненной формы для предъявления претензии покупатель обратился в ЗАО «***» 18.02.2013 с претензией к качеству изделия: «Полопалась обшивка дивана по всему периметру, в основном по швам.

Качество экокожи, видимо, очень низкое», – претензия отклонена.

При проведении судебной товароведческой экспертизы предъявлена дополнительная претензия к качеству мягкой мебели, что выкатная часть ниже по высоте с другими элементами спального места.

При осмотре изделия экспертом установлено:

На момент осмотра диван-кровать угловой был установлен в углу комнаты с расположением спинки модуля «оттоманка» параллельно стене и спинки модуля «диван» параллельно стене с окном (предположительно вблизи с источником тепла – батареей центрального отопления). На диван-кровати имелось касание всеми опорными ножками поверхности твердого пола. Горизонтальность пола в комнате не проверялась.

  1. На момент осмотра изделие находилось в эксплуатации.

1.1.      На всех мягких элементах сиденья углового диван-кровати имеется частичная деформация наполнителя и незначительное смещение линии декоративных строчек от конструктивной линии на мягких элементах, образовавшиеся от внешних механических воздействий в процессе естественной эксплуатации по прямому назначению.

1.2. На материале обивки всех мягких элементах сиденья, спинки и подлокотнике имеются многочисленные точечные проколы со сдиром полимерного слоя искусственной кожи по месту проколов, образовавшиеся от внешних механических воздействий в процессе эксплуатации (напоминающих проколы от когтей животного).

1.3.

      На видимой поверхности всех мягких элементов спинки в нижней части имеется резко выраженное загрязнение посторонним красителем красноватого оттенка в виде широкой полосы в горизонтальном направлении (предположительно образовавшейся при трении с постельными принадлежностями). Кроме того, на поверхности искусственной кожи материала обивки мягких элементов имеется незначительное загрязнение наносного характера серых оттенков разной интенсивности.

1.4.      На мягких элементах сиденья секции «диван» и секции «оттоманка» по месту отсутствия полимерного слоя искусственной кожи на основе искусственной кожи имеются резко выраженные затечные пятна в виде ореолов темно-желтого и бурого оттенков разной площади и интенсивности.

Повреждения образовались от внешних воздействий неизвестного химического вещества или раствора. Аналогичные затечные пятна выявлены на ткани обивки видимой нижней поверхности мягкого элемента сиденья секции «оттоманка» при открывании ящика для постельных принадлежностей (внутри ящика).

Наличие данного обстоятельства свидетельствует о проникновении неизвестного жидкого вещества внутрь мягкого элемента и относительно длительного его контакта с мебелью.

  1. Кроме точечных проколов материала обивки на всех мягких элементах углового дивана на момент осмотра выявлены и другие повреждения полимерного слоя искусственной кожи.

2.1.      В центральной части элемента спинки секции «оттоманка» в области точечных проколов и сдиров от внешних механических воздействий имеет место отслоение, частичное растрескивание и осыпание полимерного слоя искусственной кожи. По месту осыпания полимерного слоя имеется выраженное загрязнение поверхности ткани основы и слабо выраженные пятна наносного характера.

По краям растрескавшегося и отслоившегося полимерного слоя имеется частичная потеря эластичности, незначительное изменение цвета, что свидетельствует об изменении структуры полимера от внешних воздействий в процессе эксплуатации или ухода за изделием.

Образованию растрескивания и осыпания полимерного слоя в данной области способствовали наибольшие механические нагрузки, которым могла подвергаться данная зона мягкого элемента (участок повреждения расположен напротив экрана монитора, находящегося у противоположной стены комнаты), а также наличие точечных проколов с сдиров полимерного слоя по месту проколов.

Ослабления прочности, отслоения и потери эластичности на неповрежденных участках, расположенных ближе к контуру детали мягкого элемента спинки, не имеется.

2.2.      В области резко выраженных затечных пятен от воздействия неизвестного жидкого химического вещества на ткани основы обеих деталей мягкого элемента сиденья секции «диван» и секции «оттоманки» имеется растрескивание и осыпание полимерного слоя искусственной кожи на значительной площади.

Повреждение носит не производственный характер, образовалось от внешних воздействий в процессе эксплуатации и ухода за изделием в результате резко выраженного изменения структуры полимерного слоя.

В области повреждения имеется резко выраженная потеря эластичности, повышенная сухость, ломкость, частичное изменение цвета полимера, а также выраженное изменение цвета ткани основы (по сравнению с неповрежденными участками материала обивки.

На участках, по внешним признакам не подвергавшихся внешним воздействиям (на участке деталей, расположенных в области нижнего края мягких элементов спинки и под ними или ближе к боковой поверхности сидений) изменения структуры полимерного слоя не выявлено.

Полимерный слой на этих участках имеет хорошую эластичность, при значительных нагрузках пальцами руки растрескивания и отслоения покрытия не наблюдается.

Пробивки материала машинной иглой с образованием лучевых трещин от точек прокола машинной иглой на неповрежденных участках не имеется.

Таким образом, производственных дефектов материала обивки всех мягких элементов углового дивана, способствующих изменению структуры полимерного слоя и его осыпанию, на основании органолептического метода осмотра с использованием четырехкратной и десятикратной лупы не выявлено.

2.3.

      Согласно Определению о назначении судебной товароведческой экспертизы при проведении исследования мебели представителем Ответчика ЗАО «***» эксперту предъявлен образец обивочного материала с маркировкой на бумажном ярлыке: «Коллекция MONTANA, дизайн MONTANA, цвет MICA». На основании заявления Ответчика данный образец и материал обивки мягкой мебели получен от фирмы ООО «***». На маркировке Образца поставлен личный штамп эксперта с оттиском БТЭ №65.

При исследовании свойств Образца и свойств материала обивки на основании органолептических методов экспертом установлено:

– ткань основы искусственной кожи имеет одинаковый цвет;

– цвет полимерного слоя предъявленного образца отличается от цвета полимерного слоя обивочного материала элементов мягкой мебели Истца (при сравнивании на не поврежденных участках);

– степень эластичности, мягкости, толщина полимерного слоя и ткани основы образца по сравнению с материалом обивки диван-кровати на неповрежденных участках одинакова.

Производственных дефектов, которые могли бы способствовать потери первоначальных свойств искусственной кожи при надлежащей эксплуатации и уходе за изделием, при внешнем органолептическом осмотре с использованием четырехкратной и десятикратной лупы и при растяжении без применения лабораторного оборудования не выявлено. 

  1. При трансформации диван-кровати в положение «кровать» (для отдыха лежа) наблюдался разный уровень по высоте между горизонтальными поверхностями сиденья, формирующими спальное место. Поверхность выдвижного элемента была расположена ниже других элементов приблизительно на 2 см. При демонтаже выдвижного элемента было установлено, что имеется ослабление винтовых соединений на механизме трансформации, справа винт не был полностью закреплен, вызывая люфт. Как правило, производителем рекомендуется при эксплуатации мебели потребителем производить профилактический осмотр с устранением подобных недостатков. Подобные не устраненные недостатки, возникшие от внешних механических воздействий в процессе естественной эксплуатации, могут привести к порче изделия, что и наблюдалось на предъявленной к экспертизе мебели. При осмотре экспертом была выявлена деформация металлической пластины элемента крепления правого роликового колеса (в виде изгиба с отклонением от вертикальной линии).

После регулировки винтовых соединений на элементах выдвижного элемента представителем ответчика, элемент был установлен. При этом значительный перепад по высоте между поверхностями мягких элементов, формирующих спальное место, был устранен. Таким образом, производственных дефектов, способствующих возникновению недостатка, не имеется.

ВЫВОДЫ:

По первому вопросу:

Какие недостатки (дефекты) имеет диван «Нельсон», обивочный материал «Montana White» (л.д. 12)? Соответствует ли качество обивочного материала требованиям нормативно-технической документации?

Все выявленные недостатки на изделии образовались от различных внешних воздействий в процессе эксплуатации, а именно:

1) на всех мягких элементах сиденья углового диван-кровати имеется частичная деформация наполнителя и незначительное смещение линии декоративных строчек от конструктивной линии на мягких элементах, образовавшиеся от внешних механических воздействий в процессе естественной эксплуатации по прямому назначению;

2) на материале обивки всех мягких элементах имеются многочисленные точечные проколы со сдиром полимерного слоя искусственной кожи по месту проколов, образовавшиеся от внешних механических воздействий в процессе эксплуатации (напоминающих проколы от когтей животного):

3) имеется различное загрязнение и пятна наносного характера различной природы (подробное описанные дано в пунктах 1.3 и 1.4. раздела «Исследование» настоящего экспертного заключения);

4) повреждения полимерного слоя искусственной кожи в виде растрескивания и осыпания полимерного слоя искусственной кожи от внешних воздействий в процессе эксплуатации и ухода за изделием в результате резко выраженного изменения структуры полимерного слоя;

5) на момент осмотра наблюдался разный уровень по высоте между горизонтальными поверхностями сиденья, формирующими спальное место, образовавшийся от внешних механических воздействий в процессе эксплуатации. Недостаток был легко устраним путем регулировки во время исследования мебели. 

Производственных дефектов материала обивки всех мягких элементов углового дивана, способствующих образованию повреждений искусственной кожи вследствие изменения структуры полимерного слоя и его осыпания, на основании органолептического метода осмотра с использованием четырехкратной и десятикратной лупы и при исследовании Образца обивочного материала с маркировкой на бумажном ярлыке: «Коллекция MONTANA, дизайн MONTANA, цвет MICA», – предъявленного представителем Ответчика ЗАО «***»  не выявлено.

По второму вопросу:

Являются ли данные дефекты производственными либо возникли вследствие неправильной эксплуатации дивана, в том числе, полученными в результате механического, химического воздействия?

Все выявленные недостатки на изделии носят не производственный характер, образовались от различных внешних воздействий в процессе естественной эксплуатации по прямому назначению, а также в результате внешних механических воздействий и в результате внешних воздействий неизвестных красящих веществ и неизвестных жидких химических веществ (растворов) вследствие нарушения правил эксплуатации.

Это краткая аннотация к одной из проведенных экспертиз. Чтобы проконсультироваться по Вашему случаю, звоните:

+7 /916/ 357-3796

Источник: https://mgbte.ru/primer-e-kspertizy-komplekta-myagkoj-mebeli-nel-son/

Независимая экспертиза мебели | Экспертная организация

Экспертиза мебели пример

«ЭкспертКонсалтинг» — профессиональная экспертная компания по экспертизе мебели, выполняющая экспертизы для суда, а также для целей списания. В нашей компании работают аттестованные, грамотные и опытные специалисты с огромным стажем, готовые проконсультировать Вас по любой мебели и выдать заключение для суда.

Экспертиза кухонной мебели — комплектов кухни, столешниц, кухонных гарнитуров и проданной кухонной утвари проводится на наличие дефектов по ГОСТ, на соответствие целям использования в контексте закона о защите прав потребителей.

Экспертиза корпусной мебели — экспертиза шкафов, стеллажей, стенок. Экспертиза различной мебельной собственности — малых и больших мебельных интерьеров. Наш оценщик может определить стоимость мебели и выдать отчет, по необходимости зафиксировать в отчете стоимость восстановительного ремонта мебели. образец экспертного заключения >>

Экспертиза мягкой мебели —экспертиза дивана, кресла, мягкого гарнитура, кровати, экспертиза ущерба мебели. Все эти исследования, замеры по мебели выполняет наш специалист со стажем работы в сфере мебели и продукции деревообработки свыше 40 лет. У него в наличии действующий сертификат на проведение подобных исследований. Еще образец заключения по экспертизе мебели.doc

Товароведческая экспертиза мебелиэкспертиза различной мебели и отдельных ее частей , определение качества по обыкновению органолептическим методом с последующей выдачей заключения эксперта для суда, применяемого стороной как доказательство.

независимая экспертиза мебели

Экспертиза мебели проводится с целью установления причин обнаруженных дефектов. Специализированное компетентное исследование индивидуально-определенных предметов мебели с помощью элементарного оборудования: лупы, линейки, а при необходимости используются специальные приборы.

Экспертиза мебели выполняется в течение нескольких дней (составляется заключение). По окончанию экспертизы мебели заказчику выдается заключение экспертизы о соответствии мебели нормативным документам, ГОСТу, договору купли-продажи, на использование согласно своему назначению.

Экспертиза мебели проводится в течение 1-6 дней с момента внесения полной предоплаты. Наш специалист приезжает на объект, производит необходимые замеры, исследования, осмотр и т.д. В некоторых случаях составляется на месте акт.

Независимая экспертиза мебели необходима в случаях зарождения разногласий между потребителем и продавцом / производителем мебели в определении ее качества и возможных дефектов или несоответствий. Стоимость экспертизы мебели зависит от ее стоимости, срочности исследования и выдачи заключения.

Экспертиза мебели на токсичность — содержание вредных для организма человека веществ в воздухе помещения, где находится исследуемый объект, способно спровоцировать развитие всевозможных болезней.

Наличие всего лишь неприятного, доставляющего кратковременное неудобство, запаха мебели впоследствии способно обернуться развитием или обострением астмы, аллергического насморка или даже рака — вот неполный перечень того, что может постигнуть людей, проживающих в такой комнате. С помощью спец.

прибора наш эксперт определит и в дальнейшем зафиксирует  в своем заключении количество вредных веществ, их уровень и выдаст заключение, которое можно будет с успехом применить в суде или на стадии переговоров в случае выявления проблем. Стоимость такой экспертизы  — от 35 000 руб.

Если обнаружилось ненадлежащее качество приобретенного вами предмета мебели и есть недовольство от покупки, то обратитесь в экспертизу с целью фиксации недостатков.

Эксперт установит и отразит в заключении причину обнаруженных дефектов, проконсультирует относительно дальнейших перспектив, порекомендует по необходимости юриста для ведения дела с целью возврата некачественной мебели.

Заключение независимой экспертизы мебели, выдаваемое заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде. Экспертиза стоит в среднем 10 000 — 15000 руб., включая выезд, по Москве. Приезд (неоплачиваемый) исключительно для консультации не практикуется.

В последнее время рынок наводнила недорогая китайская и подмосковная мебель, имитирующая иностранную и всячески под нее подделываемая.

Определение на предмет подделки мебели в большинстве случаев затруднительно, осложняется тем, что не всякий производитель афиширует информацию и технологии своего производства, нет критериев отнесения мебели к испанской, итальянской или китайской, отсутствует исходная информация, от которой можно отталкиваться. В таких случаях наш эксперт рекомендует делать обычную независимую экспертизу на качество, на соответствие целям использования, проведение испытаний по ГОСТу чтобы ее в конечном итоге все равно можно было вернуть продавцу. Поддельная мебель скорее всего не выдержит экспертизы и проиграет конкурентам из Европы, а заказчик останется доволен, получив заключение эксперта для суда.

Порядок проведения экспертизы мебели

Независимая экспертиза мебели — исследование с целью обнаружения и фиксирования в экспертном заключении недостатков мебели и причин их возникновения. Проводится по инициативе заказчика (досудебная или судебная). В весьма редких случаях экспертиза мебели делается по инициативе суда и оплачивается из федерального бюджета.

Экспертиза мебели проводится следующим образом. Вы подъезжаете в офис с документами на мебель, где подписывается договор на проведение экспертизы. Согласовывается время визита эксперта на объект с целью обследования конкретной мебели. В течение 1-4 дней составляется заключение эксперта о проведенном исследовании и выдается заказчику.

Каждое изделие должно иметь маркировку на русском и (или) другом национальном языке. Маркировка должна быть выполнена типографским, литографским или печатным способом на бумажном ярлыке, прочно приклеенном к изделию мебели.

Допускается наносить маркировку несмываемой краской штемпелеванием, выжиганием, продавливанием, а также проставлять отдельные реквизиты ярлыка штампом или печатным способом.

Маркировка должна быть четкой и содержать: наименование изделия, наименование страны-изготовителя, наименование фирмы-изготовителя, юридический адрес изготовителя и (или) продавца, индекс изделия (при наличии), дату выпуска, обозначение ГОСТстандарта, штриховой код (при наличии), товарный знак фирмы-изготовителя (при наличии), обозначение национального знака соответствия для сертифицированной продукции.

Провести независимую экспертизу в своей квартире, например по определению суда, и получить соответствующее заключение эксперта по мебели — это правильный путь. Наши специалисты могут представлять и отстаивать Ваши интересы в суде, поддерживая свое заключение!

Профессионализм, качество и соблюдение срока экспертизы 

Эксперт по мебели Нирша Б.М.

Стаж работы нашего эксперта по мебели свыше 40 лет и в наличии несколько аттестатов, свидетельств и сертификатов, подтверждающих его квалификацию и компетенцию. Заключение экспертизы по мебели (образец)

У нас можно сделать экспертизу следующей мебели:
Экспертиза стола, Экспертиза кресла, Экспертиза кухни, Экспертиза стула, Экспертиза кровати, Экспертиза дивана, Экспертиза кухонной мебели, Экспертиза полки, Экспертиза шкафа, Экспертиза стенки, Экспертиза уголка, Экспертиза скамейки, Экспертиза набора мебели, Экспертиза бюро, Экспертиза трона, Экспертиза трибуны, Экспертиза тумбочки, Экспертиза табурета, Экспертиза парты, Экспертиза комода, Экспертиза кушетки, Экспертиза карниза, Экспертиза гардероба, Экспертиза стеллажа, Экспертиза тахты, Экспертиза топчана, Экспертиза софы, Экспертиза ширмы, Экспертиза треноги, Экспертиза будуара, Экспертиза серванта, Экспертиза этажерки, Экспертиза секретера, Экспертиза гарнитура, Экспертиза трюмо, Экспертиза шифоньера, Экспертиза трельяжа и проч.

Источник: http://expertizy.ru/mebel.html

Независимая экспертиза мебели — это способ решения разногласий

Экспертиза мебели пример

cтоимость экспертизы

от 5 000

Заказать

Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону.

Независимая экспертиза мебели производится в том случае, если возникает разногласие между потребителями и продавцами, или производителями мебели.

Это делается для того, чтобы подтвердить ее не качественность, выявить дефекты, недостатки и повреждения, установить причины, по которым они возникли, поэтому товароведческая экспертиза мебели или товарная экспертиза мебели — это самый востребованный вид независимого товароведческого исследования, которое проводят специалисты НП «Федерация Судебных Экспертов».

Независимая экспертиза мебели производится в двух формах:

  • в форме арбитражной экспертизы в рамках гражданского процесса;
  • во внесудебном порядке, основываясь на гражданско-правовые отношения между потребителями, то есть изготовителями мебели и экспертными организациями.

Основываясь на этом, инициаторами товароведческой экспертизы могут выступать любые заинтересованные в этой экспертизе физические или юридические лица: потребители, продавцы или производители. Примечание: бывают редкие случаи, когда инициаторами проведения экспертизы мебели могут являться суды.

Экспертизу качества мебели чаще проводят органолептическим методом, иной раз применяют измерительные инструменты. Когда проводятся исследования мебели, задача экспертов заключается в том, чтобы найти и идентифицировать найденный дефект, как очевидный, скрытый или критический, существенный и малозначительный, то есть незначительный.

Помимо этого, эксперты-товароведы обязаны найти причины, по которым возникли дефекты. К ним относятся:

  • производственный брак, то есть изъян мебели;
  • эксплуатационный, то есть недостаток мебели, который она приобрела в процессе эксплуатации;
  • повреждения, которые возникли при перевозке мебели;
  • повреждения, которые возникли в результате погрузки или разгрузки мебели.

Результаты независимой экспертизы мебели — это заключения экспертов-товароведов о том соответствует, или не соответствует качество и потребительские свойства мебели заданном качеству, а еще, есть возможность, или нет возможности дальше эксплуатировать мебель.

Основываясь на данном заключении экспертов, продавцы, или производители обоснованно могут отказать потребителям в удовлетворении их претензий, а потребители, основываясь на Закон «О защите прав потребителей», могут обращаться с претензиями и требовать от магазина или производителя:

  • безвозмездно устранить недостатки мебели;
  • соразмерно уменьшить покупную цену мебели;
  • заменить не качественную мебель новой;
  • возвращения уплаченной за мебель суммы.

Независимая экспертиза мебели может проводиться на таких предметах:

  • межкомнатная дверь: распашная, раздвижная, складная, стеклянная, витражная и другие;
  • шкаф-купе, гардеробная комната;
  • мягкая мебель это диван, кресло, кровать;
  • спальный гарнитур;
  • мебельная секция, стенка, шкаф;
  • стол, стул, комод, тумбочка;
  • ванная комната и принадлежности к ней;
  • кухня, кухонный гарнитур;
  • другие предметы интерьера.

Дефекты на вышеуказанный товар можно выявить на объекте у клиента, потому что выставочные образцы работают безукоризненно и выглядят отлично.

Клиенты покупают образцы не выставочные, а новые изделия, находящиеся в разобранном виде или изготавливаются по персональной заявке.

Когда доставили и провели монтажные работы, или при эксплуатации, появится скрытый производственный дефект, или недостаток, вызванный нарушением технологии монтажа.

Что делать при обнаружении в мебели дефекта? На изделия устанавливаются гарантийные сроки, во время него продавец или изготовитель обязан устранить недостаток. Не всегда возможно выявить брак в течение указанного срока, или брак, который выявили, по мнению продавца, образовался по вине покупателя.

Если обнаружен недостаток, необходимо предъявлять письменные претензии продавцам, или изготовителям и требовать безвозмездного устранения недостатка. Письменную претензию вручить ответственному представителю компании продавца, или отправить через почту.

Если нет времени можно отправить на электронной адрес организации. Письменное обращение рассматривается более внимательно и в сжатые сроки. Клиенту остается письменное доказательство, на котором указана дата.

Претензию, которую передали телефоном, доказать не удастся.

Качество изделия остается на низком уровне, хотя его рекламируют, обещают и гарантируют обязательствами. Если выявлен дефект, добиться, чтобы исполнили эти обязательства, практически нет возможности.

Недобросовестный продавец предлагает покупателю самостоятельно проводить независимую экспертизу качества мебели, или предоставляет результаты своей экспертизы мебели, ее результат будет не в пользу покупателя.

Поэтому, чтобы не выбирать, между тем тратить ли время на споры с производителем, или примириться с утратой денег, заплаченных за некачественную мебель, необходимо ознакомиться с особенностями, выбирая мебель:

  1. Красивые и дорогие рекламы еще ничего не говорят о ее высоких качествах, все рекламы оплачивает производитель или продавец, и они направлены на увеличение прибыли компаний.
  2. Заблаговременно, перед тем, как сделать покупку, необходимо изучить сведения об организации, которая продает товар и о самом товаре, то есть его модели и варианты. Изучить эти сведения лучше в сети интернета, они более объективны.
  3. Если, все таки, мебель купили, и у нее обнаружили недостатки, необходимо скрупулезно ознакомиться с положениями закона « О защите прав потребителей». Если общаетесь с продавцами, будете информированы об основах законодательства и своими правами и обязанностями продавца.

Если приобретена некачественная мебель и продавец не хочет добровольно и безвозмездно устранить выявленный недостаток, необходимо проводить независимую экспертизу мебели, Экспертизу корпусной, мягкой, мебели, кухонной, гостиной, детской и любой другой мебели могут сделать высококлассные специалисты организаций, входящих в НП «Федерация Судебных Экспертов». В результате можно получить исчерпывающее заключение относительно экспертизы, которое подкреплено доказательством и соответствующими выводами.

Цены

Наименование работКоличество объектов экспертизыСтоимость объекта экспертизы в рубляхСтоимость экспертизы в рубляхВыезд эксперта в пределах МКАДВыезд эксперта за пределы МКАД
Экспертиза мебельных фасадов (без выезда)1 изделиеот 15 000от 5 000*2 000По договоренности
Экспертиза мебели1 изделиедо 35 000от 7 000*
Экспертиза мебели (набор)3 изделиядо 40 000от 7 500*
до 60 000от 8 000*
до 150 000от 12 000*
свыше 150 00010 %*
Экспертиза мебели (набор)5-7 изделийсвыше 60 000от 8 500*
до 100 000от 9 500*
свыше 100 00010%*
Экспертиза мебели (набор)9-16 изделийдо 75 000от 9 000*
до 150 000от 12 500*
до 300 000от 15 000*
до 500 000от 20 000*
свыше 500 0007%*

*Указана ориентировочная стоимость экспертизы мебели. Точная стоимость экспертизы зависит от объема работ и вопросов, поставленных перед экспертом.

Источник: https://sud-expertiza.ru/nezavisimaya-ekspertiza-mebeli/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.